CONVERSION IMPROVEMENT

PVはあるのに問い合わせが来ないときの
見直し方

「アクセスはあるのに、問い合わせがほとんど来ない」
「記事は読まれているようだが、商談につながる感覚がない」
「PVは出ているのに成果が弱く、何を直せばいいのか分からない」

オウンドメディア運用では、PVがあること自体は悪くありません。
ただし、PVがあるのに問い合わせが来ない場合は、
集客ではなく、その後の導線設計や訴求設計に課題があることが多いです。

この記事では、PVはあるのに問い合わせにつながらないときに、
どこを見直すべきかをやさしく整理して解説します。

まず結論｜見るべきなのはPVではなく「問い合わせまでの流れ」です

PVがあるのに問い合わせが来ないときは、
集客に成功している一方で、その後の設計に課題がある可能性が高いです。

つまり、「読まれていない」のではなく、
「読んだあとに何をすればいいか伝わっていない」
「問い合わせる理由が弱い」
「問い合わせのハードルが高い」
といった状態が起きていることが多いです。

そのため、まずはPV総数ではなく、
記事からサービスページへ進んでいるか、
CTAが押されているか、
フォームまで到達しているかを流れで見ることが大切です。

最初に見直したい5つのポイント

問い合わせが来ない原因は、次の5つに分かれることが多いです。

まず確認したい数字と導線

問い合わせ改善では、次の項目を順番に確認すると原因を切り分けやすくなります。

見直しの順番はこの3段階がおすすめです

全部を同時に変えるのではなく、止まっている場所から直す方が改善しやすくなります。

よくある改善パターン

実際には、次のような小さな改善の積み重ねで問い合わせ率が変わることがあります。

見直しの優先順位を表で整理すると

どこから直すか迷う場合は、次の順で考えると整理しやすくなります。

よくある質問

PVはあるのに問い合わせが来ないときに、よくある疑問を整理しました。